Devoluciones y reembolsos

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Devoluciones y reembolsos

CAMBIOS

SÍ hay cambios de tallas si lo requieres. Si requieres cambio solo pagas los gastos de envío por la guía de ida y vuelta (se cotizará en caso de ser necesario). En compras mayores a $1,200 los cambios correran por nuestra cuenta sin costo alguno.

GARANTÍA

TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENEN 30 DÍAS DE TOTAL GARANTÍA POR CUALQUIER DEFECTO DE FABRICA. En este caso nosotros corremos con los gastos de Envío para tu entera satisfacción

CONDICIONES COMERCIALES

El presente documento es de carácter explicativo. Desde el momento en que se hace la compra, hasta el momento de recibir el producto.

CAMBIOS

Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la mejor calidad por lo que si llegas a tener la necesidad de cambiarlos con gusto lo haremos por las siguientes causas:

a) Si el artículo presenta defectos de fabricación.

Ejemplo:
• Por el mal funcionamiento de un material (cierres…)
• Por fallas en el adorno de producto terminado (diferentes tonos etc…)

b) Por equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.

c) Si el producto adquirido no te ajusta en la talla pedida. En este caso, si deseas el cambio de talla, se debe cubrir la cantidad a cotizar de la paquetería de ida y vuelta y esto ampara de 1 a 3 pares.

d) Si el producto que compraste no es de tu total agrado y quieres cambiarlo por algún otro modelo o color, se debe cubrir la cantidad a cotizar de la paquetería de ida y vuelta.

Los cambios o devoluciones por daño no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato. Cambios de talla también cuentan con 15 días naturales para solicitarlo.

DEVOLUCIONES

Se debe Solicitar en un no máximo de 15 días naturales posteriores a que lo recibes, se reembolsa el valor del calzado, no se reembolsan los gastos de envío.

Sólo se podrá devolver el monto pagado por los productos adquiridos en caso de existir duda razonable acerca de Legitimidad del Pago u origen de los fondos o la cuenta a través de la cual sea realizado dicho pago.

En cuanto se realice la devolución, se enviará el comprobante del movimiento por correo electrónico registrado.

Casos especiales: Solamente será procedente una devolución en caso de que el servicio de paquetería no encuentre tu domicilio, ya sea por falta de información precisa de tu parte (no poner colonia de destino, código postal incorrecto, número de interior erróneo u omitirlo) o no estar en el domicilio cuando la paquetería pase a entregarlo; En este caso, NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTO PAGADO DE LA GUÍA y el reembolso será procedente, SOLAMENTE posterior a la recepción y revisión de la mercancía en nuestras instalaciones.

En el caso de las promociones de Envío Gratis, este es sin costo en la compra, si el cliente pide la devolución en el Reembolso se descontará la Guía de Ida y Vuelta.

Las devoluciones por defecto de fábrica no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato. El reembolso será procedente, SOLAMENTE posterior a la recepción y revisión de la mercancía en nuestras instalaciones.

PRODUCTOS EN LIQUIDACIONES

En cualquier producto que se encuentre en liquidación no hay cambios ni devoluciones.

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